Condiciones de uso

1. Partes y objeto

Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las «Condiciones») regulan la relación entre REMATANDOBIENES.COM con domicilio en Calle 49 # 50-21, Medellín (en adelante, «Rematando Bienes») y toda persona que acceda, se registre o utilice el sitio web www.rematandobienes.com y los servicios ofrecidos a través de él (en adelante, el «Usuario»).

Estas Condiciones constituyen un contrato vinculante. Se complementan con el Aviso Legal, la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Datos de Navegación o Cookies.

1. Partes y objeto

1.1. Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las «Condiciones») regulan la relación entre REMATANDO BIENES, con domicilio en la Calle 49 # 50-21 de Medellín, Colombia, titular y operadora del sitio web www.rematandobienes.com (en adelante, «Rematando Bienes»), y toda persona que acceda, se registre o utilice el Sitio y los servicios ofrecidos a través de él (en adelante, el «Usuario»).

1.2. Datos de contacto: correo electrónico soporteusuario@rematandobienes.com; teléfono y WhatsApp (+57) 316 7378 752; dirección Calle 49 # 50-21, Medellín, Colombia.

1.3. Estas Condiciones constituyen un contrato vinculante. Se complementan con el Aviso Legal, la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Datos de Navegación o Cookies, documentos que se entienden incorporados por referencia.

2. Definiciones

• Sitio: el portal web www.rematandobienes.com y sus subdominios, aplicaciones y canales asociados.
• Contenido: toda información, dato, texto, imagen, base de datos, alerta, reporte o material disponible en el Sitio.
• Servicios: las funcionalidades de consulta, búsqueda, alertas, reportes y demás prestaciones que Rematando Bienes ofrezca, de forma gratuita o mediante pago.
• Cuenta: el registro personal mediante el cual el Usuario accede a servicios restringidos.
• Suscripción o Membresía: el plan de acceso a Servicios de pago por un periodo determinado.
• Aviso de remate: el acto expedido por un despacho judicial o su oficina de apoyo mediante el cual se anuncia la realización de una diligencia de remate, conforme a los artículos 448 y siguientes del Código General del Proceso.

3. Capacidad, aceptación y evidencia

3.1. El uso del Sitio está permitido únicamente a personas naturales mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar, y a personas jurídicas actuando por conducto de su representante legal o apoderado debidamente facultado.

3.2. El acceso al Sitio y, en particular, el registro de una Cuenta o la contratación de una Suscripción, implican la aceptación plena, expresa y sin reservas de estas Condiciones.

3.3. Quien acepte estas Condiciones en nombre de una persona jurídica declara contar con facultades suficientes para obligarla.

3.4. Conforme a la Ley 527 de 1999, la aceptación por medios electrónicos tiene plena validez y fuerza probatoria.

3.5. Evidencia de la aceptación. Rematando Bienes conservará el registro electrónico de cada aceptación, incluyendo fecha, hora, dirección IP, identificador de sesión y la versión del texto aceptado, el cual constituirá prueba suficiente del consentimiento.

4. Descripción y alcance de los Servicios

4.1. Rematando Bienes ofrece una plataforma que recopila, organiza y presenta información de carácter público sobre remates judiciales y ventas en pública subasta, y puede prestar servicios complementarios de búsqueda, filtrado, alertas, reportes y acompañamiento informativo.

4.2. Lo que Rematando Bienes NO hace. Salvo pacto expreso y escrito en contrario, Rematando Bienes no:

1. a) Vende, comercializa ni intermedia en la venta de los bienes objeto de remate judicial publicados en el Sitio. b) Actúa como parte, apoderado, auxiliar de la justicia, secuestre o martillero en los procesos. c) Presenta posturas, constituye depósitos judiciales ni realiza pagos por cuenta del Usuario. d) Garantiza la adjudicación, la entrega, el saneamiento ni el resultado de ningún remate. e) Verifica la situación jurídica, física, tributaria, catastral o de ocupación de los bienes publicados.

4.3. Naturaleza informativa. Los Servicios consisten en el acceso a información, no en la obtención de un resultado. Las obligaciones de Rematando Bienes son de medio y no de resultado.

4.4. Verificación a cargo del Usuario. El Usuario reconoce que la información puede estar desactualizada o contener errores, que los remates pueden ser aplazados, suspendidos, cancelados o terminados por pago sin previo aviso, y que es su carga verificar directamente ante el despacho judicial competente antes de adoptar cualquier decisión, presentar postura o efectuar consignación alguna.

4.5. Modificación de los Servicios. Rematando Bienes podrá modificar, ampliar, restringir o descontinuar total o parcialmente los Servicios. Cuando ello afecte de manera sustancial una Suscripción vigente y pagada, el Usuario podrá solicitar el reembolso proporcional del periodo no disfrutado.

4.6. Origen de la información. Los Contenidos relativos a remates judiciales provienen exclusivamente de fuentes de acceso público, en particular: (i) los avisos de remate expedidos por los despachos judiciales y sus oficinas de apoyo; (ii) la publicación de dichos avisos ordenada por la ley en medios de comunicación de amplia circulación; (iii) los micrositios, estados electrónicos, listados y demás canales oficiales de la Rama Judicial; y (iv) la información que los propios despachos o auxiliares de la justicia suministran a solicitud de cualquier interesado.

Rematando Bienes no crea, expide, modifica ni certifica los avisos. Su actividad consiste únicamente en recopilar, clasificar, organizar y presentar de forma sistematizada información que ya es pública y de libre consulta, con el fin de facilitar su localización.

4.7. Ausencia de vínculo institucional. Rematando Bienes es una iniciativa privada e independiente. No está afiliada, avalada, acreditada, patrocinada, autorizada ni supervisada por la Rama Judicial, el Consejo Superior de la Judicatura, los despachos judiciales, las oficinas de apoyo, los auxiliares de la justicia, los martillos autorizados ni los medios de comunicación en que se publican los avisos. Las referencias a despachos, radicados, procesos, auxiliares o medios se realizan con fines exclusivamente identificadores e informativos, sin que ello suponga asociación, patrocinio o recomendación alguna.

4.8. Reproducción conforme a la edición oficial. Cuando Rematando Bienes reproduce total o parcialmente el texto de un aviso de remate, lo hace ajustándose puntualmente a la edición oficial, en los términos del artículo 41 de la Ley 23 de 1982. Rematando Bienes no reproduce ni distribuye páginas, ediciones, diagramación, fotografías, cabeceras, logotipos, marcas ni archivos pertenecientes a los medios de comunicación en que los avisos hayan sido publicados.

En caso de discrepancia entre lo publicado en el Sitio y el texto oficial expedido por el despacho, prevalece siempre el texto oficial.

4.9. Valores calculados. Cuando el Sitio muestre cifras derivadas del avalúo —tales como la postura mínima admisible o el depósito previo— estas se presentan como referencia orientativa. La base de la postura y el porcentaje del depósito dependen de las reglas procesales aplicables a cada caso, incluidas las especiales del artículo 468 del Código General del Proceso y las de subastas subsiguientes, y pueden diferir del cálculo general. El Usuario debe tomar las cifras del aviso oficial antes de consignar o licitar.

4.10. Imágenes. Salvo indicación expresa en contrario, las imágenes que acompañan las publicaciones son de referencia y no corresponden al bien objeto de remate ni a su estado actual.

4.11. Ausencia de asesoría y de oferta. Los Contenidos tienen carácter meramente informativo y no constituyen asesoría jurídica, financiera, tributaria, contable ni de inversión, ni recomendación de compra, ni valoración de bienes, ni oferta mercantil en los términos del artículo 845 del Código de Comercio. Ninguna publicación obliga a Rematando Bienes a celebrar contrato alguno sobre los bienes referidos. El Usuario debe asesorarse de manera independiente antes de adoptar cualquier decisión.

4.12. Marca temporal y estado de la información. Cada publicación indica la fuente y la fecha en que la información fue capturada. Rematando Bienes no asume la obligación de monitorear de manera permanente el estado de cada proceso ni de reflejar en tiempo real aplazamientos, suspensiones, terminaciones por pago, acuerdos, nulidades o cualquier variación procesal. La información publicada refleja el estado conocido a la fecha indicada y no equivale a un certificado ni a una constancia procesal.

4.13. Sección de Venta Directa / Remates Privados. En la sección de Venta Directa, Rematando Bienes actúa como portal de contacto en los términos del artículo 53 de la Ley 1480 de 2011. En consecuencia, informará de manera cierta y suficiente la identidad del oferente, conservará prueba de las transacciones que se celebren a través del Sitio durante el término legal, y dispondrá de mecanismos para que el Usuario reporte incumplimientos. Rematando Bienes no es parte del contrato de compraventa y no responde por las obligaciones del oferente, salvo en los supuestos que la ley expresamente le atribuya.

5. Registro y Cuenta de Usuario

5.1. Algunas funcionalidades exigen la creación de una Cuenta. El Usuario se obliga a suministrar información veraz, completa, exacta y actualizada, y a mantenerla al día.

5.2. Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de su custodia y de toda actividad realizada desde su Cuenta, y deberá informar de inmediato a Rematando Bienes cualquier uso no autorizado o pérdida de confidencialidad.

5.3. Está prohibido compartir, ceder, arrendar o revender el acceso a la Cuenta. Rematando Bienes podrá aplicar controles técnicos razonables para detectar accesos simultáneos o compartidos y, en caso de detectarlos, suspender la Cuenta previa comunicación al Usuario.

5.4. Rematando Bienes podrá rechazar una solicitud de registro o cancelar una Cuenta cuando existan indicios razonables de suministro de información falsa, suplantación, incumplimiento de estas Condiciones o uso fraudulento.

6. Conductas prohibidas

El Usuario se obliga a usar el Sitio de forma diligente, lícita y de buena fe. Queda expresamente prohibido:

1. a) Utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público, la moral o las buenas costumbres.
2. b) Extraer, copiar, reproducir o reutilizar de forma sistemática los Contenidos o las bases de datos, mediante scraping, crawling, robots, arañas, scripts, automatizaciones o cualquier medio análogo, sin autorización previa y escrita.
3. c) Explotar comercialmente los Contenidos, revenderlos, sublicenciarlos, publicarlos en otros medios o construir con ellos productos o servicios competidores.
4. d) Eliminar, ocultar o alterar avisos de propiedad intelectual, marcas de agua o identificadores de origen.
5. e) Introducir virus, código malicioso, o realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar, inutilizar o deteriorar el Sitio, sus sistemas o los de terceros.
6. f) Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas ajenas o a la infraestructura técnica del Sitio, o realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamblaje.
7. g) Suplantar la identidad de otra persona o falsear la relación con cualquier persona o entidad.
8. h) Utilizar la información publicada para acosar, hostigar, amenazar, presionar o contactar indebidamente a demandados, ejecutados, propietarios, ocupantes, deudores o terceros vinculados a los procesos.
9. i) Emplear los datos personales obtenidos a través del Sitio para finalidades distintas de la consulta informativa personal, en especial para su comercialización, elaboración de perfiles, envío de publicidad no solicitada o cualquier tratamiento que vulnere la Ley 1581 de 2012.
10. j) Publicar, transmitir o difundir contenidos difamatorios, injuriosos, discriminatorios, obscenos o que infrinjan derechos de terceros.
11. k) Utilizar los Contenidos para crear, alimentar, enriquecer o comercializar bases de datos de información financiera, crediticia, comercial o de servicios, para evaluar la solvencia, el riesgo, la reputación o el comportamiento de pago de personas, o para cualquier finalidad sujeta a la Ley 1266 de 2008.
12. l) Realizar consultas, cruces, búsquedas inversas o análisis orientados a identificar, segmentar o perfilar personas naturales, en lugar de bienes o procesos.
13. m) Contactar, directa o indirectamente, a demandados, ejecutados, deudores, propietarios, ocupantes, cónyuges, familiares o terceros vinculados a los procesos, con el fin de ofrecerles servicios, proponerles negocios, presionar acuerdos, obtener cesiones de derechos o cualquier otro propósito distinto del ejercicio legítimo de derechos propios.
14. n) Reproducir, republicar, retransmitir o difundir los listados, fichas, alertas o reportes del Sitio en otros portales, aplicaciones, boletines, grupos de mensajería o redes sociales, con o sin ánimo de lucro.
15. o) Presentarse ante terceros como representante, agente, aliado, distribuidor o autorizado de Rematando Bienes sin contrato escrito que lo faculte.
16. p) Utilizar los Contenidos como insumo para el entrenamiento, ajuste o alimentación de modelos de inteligencia artificial, sistemas automatizados de extracción o servicios derivados, sin autorización previa y escrita.

El Usuario será exclusivamente responsable de las consecuencias civiles, penales y administrativas derivadas de estas conductas.

7. Datos personales de terceros contenidos en los avisos

7.1. El Usuario reconoce que los avisos de remate, por mandato legal y por su finalidad de convocatoria pública a postores, contienen datos identificativos de las partes del proceso y de los auxiliares de la justicia. Dichos datos tienen naturaleza de dato público, conforme al artículo 3 del Decreto 1377 de 2013, por estar contenidos en documentos públicos y en publicaciones ordenadas por la ley, y su tratamiento no requiere autorización del titular en los términos del literal b) del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

7.2. Finalidad legítima y determinada. Rematando Bienes trata esa información con la única finalidad de dar a conocer la existencia, condiciones y fecha de la subasta, en coherencia con la finalidad de publicidad que la propia ley procesal impone al aviso de remate. No la utiliza para elaborar perfiles, calificar riesgo, evaluar solvencia, enviar publicidad no solicitada ni para ninguna finalidad ajena a la anterior, ni la vende, cede o transfiere a terceros con fines comerciales.

7.3. Minimización y acceso controlado. Rematando Bienes publica en abierto únicamente los datos necesarios para identificar el bien, la ciudad, la fecha y los valores del remate. La información que contiene datos identificativos de personas naturales, incluidos los datos de contacto de auxiliares de la justicia, se muestra únicamente a Usuarios registrados con acceso vigente, en aplicación del principio de circulación restringida previsto en el literal f) del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

7.4. Responsabilidad autónoma del Usuario. Todo tratamiento que el Usuario realice sobre datos personales obtenidos a través del Sitio lo efectúa por su cuenta y riesgo y en calidad de Responsable autónomo, asumiendo íntegramente el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008 y sus normas reglamentarias. Rematando Bienes no actúa como Encargado del Usuario ni le transfiere base de datos alguna.

7.5. Vigencia de las publicaciones y depuración. Las fichas de remate se retiran de la consulta pública y de la indexación en motores de búsqueda una vez transcurridos 1 día desde la fecha señalada para la subasta, salvo que subsista un interés informativo legítimo. Rematando Bienes aplica medidas técnicas de no indexación sobre las fichas individuales que contienen datos de personas naturales.

7.6. Derechos de los titulares. Cualquier persona cuyos datos aparezcan en una publicación del Sitio puede solicitar su consulta, actualización, rectificación o el retiro de la publicación escribiendo a soporteusuario@rematandobienes.com. Rematando Bienes atenderá las consultas dentro de los diez (10) días hábiles y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012, prorrogables en los casos allí previstos.

7.7. Rectificación inmediata. Advertida cualquier inexactitud, sea de oficio o por solicitud del despacho, del titular o de un tercero, Rematando Bienes corregirá o retirará la publicación en el menor tiempo posible.

8. Servicios de pago y Membresías

8.1. Precios. Los precios se informan en el Sitio en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario. Rematando Bienes podrá modificar los precios; las modificaciones no afectarán Suscripciones ya pagadas durante su periodo vigente.

8.2. Información previa a la compra. Antes de finalizar la compra se informarán al Usuario, de manera cierta, suficiente y verificable, conforme a los artículos 23 y 50 de la Ley 1480 de 2011: la identidad de Rematando Bienes, las características del Servicio, los departamentos comprendidos en el plan, la duración del acceso, el precio total, la forma de pago, la vigencia, el procedimiento de cancelación y las condiciones de retracto. Rematando Bienes remitirá confirmación de la transacción al correo registrado.

8.3. Alcance y cobertura. La cobertura geográfica de cada plan es la que se indique expresamente en su descripción al momento de la compra. El número de avisos disponibles en cada departamento es variable y depende de los remates efectivamente decretados y publicados por los despachos judiciales en cada periodo; Rematando Bienes no garantiza un número mínimo de publicaciones por departamento, por periodo ni por tipo de bien.

8.4. Naturaleza de la Membresía. La Membresía otorga acceso a la información disponible durante el periodo contratado. No constituye derecho de preferencia, exclusividad, reserva sobre bien alguno, ni servicio de gestión, representación o acompañamiento en el remate, salvo que se contrate expresamente por separado.

8.5. Medios de pago. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros. Rematando Bienes no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.

8.6. Vigencia y renovación. Las Membresías tienen la duración indicada en el plan contratado y no se renuevan automáticamente. Vencido el periodo, el acceso a los Servicios restringidos cesa sin necesidad de aviso previo. El Usuario podrá adquirir un nuevo plan en cualquier momento.

8.7. Suspensión por mora. El incumplimiento en el pago faculta a Rematando Bienes para suspender el acceso a los Servicios contratados, previa comunicación al Usuario.

8.8. Modalidad de activación y derecho de retracto.

8.8.1. Naturaleza del Servicio. Las Membresías tienen por objeto el acceso a información digital. La prestación del Servicio se entiende iniciada en el momento en que Rematando Bienes habilita las credenciales de acceso al Usuario y el acceso se habilite de forma inmediata.

8.8.3. Ejercicio del retracto. El retracto se ejercerá mediante comunicación escrita a soporteusuario@rematandobienes.com dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, sin necesidad de justificación. Resuelto el contrato, Rematando Bienes reintegrará la totalidad de las sumas pagadas, sin descuentos ni retenciones por concepto alguno, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al ejercicio del derecho.

8.8.4. Prueba de la modalidad escogida. Rematando Bienes conservará el registro electrónico de la opción seleccionada por el Usuario —incluyendo fecha, hora, dirección IP y el texto exacto aceptado—, el cual constituirá prueba de la solicitud de activación inmediata y del acuerdo del consumidor para el inicio de la prestación.

9. Propiedad intelectual, licencia y base de datos

9.1. Todos los derechos sobre el Sitio, los Contenidos, el software, el diseño, las marcas y las bases de datos pertenecen a Rematando Bienes o a sus licenciantes, conforme a la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y la Decisión Andina 486 de 2000.

9.2. Estas Condiciones otorgan al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder a los Contenidos y utilizarlos con fines personales y no comerciales durante la vigencia de su Cuenta o Membresía. No se transfiere ningún otro derecho.

9.3. Cualquier uso no autorizado dará lugar a la terminación inmediata de la licencia y a las acciones legales correspondientes.

9.4. Base de datos. Los datos individuales contenidos en los avisos de remate son de libre acceso y su reproducción está permitida en los términos del artículo 41 de la Ley 23 de 1982. Sin embargo, la selección, verificación, clasificación, estructuración, normalización, enriquecimiento, categorización y presentación que Rematando Bienes realiza sobre ellos constituye una creación intelectual protegida como base de datos, conforme al artículo 28 de la Decisión Andina 351 de 1993. La protección no se extiende a los datos en sí, pero sí a la compilación y a su arquitectura.

9.5. Medidas técnicas. Rematando Bienes podrá implementar medidas razonables de control de acceso, limitación de tasa de consultas, detección de automatizaciones y trazabilidad de contenidos, incluida la inserción de marcadores no visibles que permitan identificar el origen de copias no autorizadas. La elusión de estas medidas constituye incumplimiento grave.

9.6. Estimación anticipada de perjuicios (no aplicable a consumidores). Tratándose de Usuarios que actúen con fines empresariales o profesionales, la extracción sistemática o reutilización no autorizada de los Contenidos dará lugar, sin perjuicio de las acciones por competencia desleal previstas en la Ley 256 de 1996 y de la indemnización de perjuicios adicionales que se acrediten, a una pena de 6 SMLMV. Esta estipulación no se aplica a Usuarios que ostenten la calidad de consumidor.

10. Contenidos aportados por el Usuario

10.1. Cuando el Usuario publique comentarios, consultas, valoraciones o cualquier material en el Sitio, declara ser titular de los derechos necesarios y otorga a Rematando Bienes una licencia gratuita, mundial y no exclusiva para reproducirlo, adaptarlo y comunicarlo públicamente con fines relacionados con la operación del Sitio.

10.2. Rematando Bienes podrá moderar, editar o retirar cualquier contenido que resulte ilícito, ofensivo, inexacto o contrario a estas Condiciones, sin que ello implique obligación de supervisión previa.

11. Suspensión y terminación

11.1. El Usuario puede terminar la relación en cualquier momento cancelando su Cuenta.

11.2. Rematando Bienes podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario, de manera inmediata y sin indemnización, cuando: (i) incumpla estas Condiciones; (ii) incurra en alguna de las conductas del numeral 6; (iii) suministre información falsa; (iv) incumpla obligaciones de pago; o (v) exista orden de autoridad competente.

11.3. La terminación no afecta las obligaciones causadas con anterioridad ni las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad, protección de datos, ley aplicable y jurisdicción).

12. Disponibilidad del Sitio

Rematando Bienes realizará esfuerzos razonables para mantener el Sitio operativo, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Podrá suspender el servicio por mantenimiento, actualizaciones, seguridad o causas técnicas, procurando avisar con antelación cuando sea posible. Las interrupciones prolongadas imputables a Rematando Bienes darán lugar a la extensión equivalente del periodo de Membresía.

13. Reclamaciones de terceros sobre publicaciones

13.1. Cualquier persona que considere que una publicación del Sitio es inexacta, desactualizada, lesiva de sus derechos o contraria a la ley, podrá solicitar su corrección o retiro mediante comunicación a soporteusuario@rematandobienes.com, indicando: el enlace o identificación de la publicación, el motivo de la solicitud y la prueba documental en que se funda.

13.2. Rematando Bienes evaluará la solicitud y responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Cuando la solicitud provenga del despacho judicial, del titular del dato o de autoridad competente, la corrección o el retiro se realizarán de manera prioritaria.

13.3. El retiro o la corrección de una publicación no constituye reconocimiento de responsabilidad ni aceptación de los hechos alegados, y se entiende realizado en ejercicio del deber de diligencia.

14. Limitación de responsabilidad

14.1. Aplican íntegramente las limitaciones previstas en el Aviso Legal, que se entienden incorporadas a estas Condiciones.

14.2. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total y acumulada de Rematando Bienes frente al Usuario por cualquier concepto relacionado con los Servicios no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. Tratándose de servicios gratuitos, la responsabilidad se limita a la suspensión o corrección del Servicio.

14.3. Rematando Bienes no responde por las decisiones de inversión, posturas, depósitos, viajes, gastos o compromisos que el Usuario adopte con base en la información publicada, ni por el aplazamiento, suspensión, cancelación, improbación o resultado de ningún remate.

14.4. Nada de lo previsto en este numeral limita, excluye o menoscaba los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores. Las estipulaciones que resulten abusivas en los términos de los artículos 42 y 43 de la Ley 1480 de 2011 se entenderán ineficaces de pleno derecho, sin que ello afecte la validez de las restantes disposiciones. Las limitaciones tampoco aplican en supuestos de dolo o culpa grave.

15. Indemnidad

15.1. El Usuario mantendrá indemne y defenderá a Rematando Bienes, sus socios, administradores, empleados y contratistas, frente a toda reclamación, demanda, investigación, queja, sanción, condena, costo o gasto —incluidos honorarios de abogado razonables— que se origine en:

1. a) el uso de los Contenidos en contravención de estas Condiciones; b) el tratamiento que el Usuario realice de datos personales obtenidos a través del Sitio; c) el contacto, hostigamiento o presión indebida a demandados, ejecutados, ocupantes o terceros vinculados a los procesos; d) la extracción, reproducción o explotación comercial no autorizada de los Contenidos; e) las decisiones de inversión, posturas, depósitos o pagos que el Usuario adopte, y sus consecuencias; f) la infracción por parte del Usuario de derechos de terceros o de normas aplicables.

15.2. Esta obligación subsiste a la terminación de la relación y se aplica en la máxima medida permitida por la ley colombiana. Tratándose de Usuarios consumidores, opera únicamente dentro de los límites que la Ley 1480 de 2011 permite.

16. Fuerza mayor y caso fortuito

Rematando Bienes no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando obedezca a fuerza mayor o caso fortuito, incluidos actos de autoridad, fallas de proveedores de telecomunicaciones o de servicios en la nube, ataques informáticos, desastres naturales, conmoción interna o cambios normativos.

17. Peticiones, quejas y reclamos (PQRS)

El Usuario puede presentar PQRS a través de:

• Correo electrónico: soporteusuario@rematandobienes.com
• Teléfono / WhatsApp: (+57) 316 7378 752
• Dirección: Calle 49 # 50-21, Medellín, Colombia

Rematando Bienes dará respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción. Agotado este trámite, el consumidor podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a la autoridad competente.

18. Comunicaciones y notificaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán por medios electrónicos. El Usuario acepta que las notificaciones enviadas al correo registrado en su Cuenta son válidas y eficaces, y se obliga a mantener dicha dirección actualizada.

19. Cesión

El Usuario no podrá ceder su posición contractual sin autorización previa y escrita de Rematando Bienes. Rematando Bienes podrá ceder estas Condiciones en caso de reorganización, fusión, escisión o transferencia de activos, informando al Usuario.

20. Modificaciones

Rematando Bienes podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio, con indicación de su fecha. Cuando las modificaciones afecten de manera sustancial los derechos del Usuario con Membresía vigente, se le informarán con al menos quince (15) días de anticipación, pudiendo terminar la Membresía con reembolso proporcional si no las acepta.

21. Integridad, divisibilidad y renuncia

Estas Condiciones, junto con los documentos a los que remiten, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre su objeto. La nulidad o ineficacia de una disposición no afectará las restantes. La tolerancia frente a un incumplimiento no constituye renuncia a exigirlo en el futuro.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los jueces de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas de competencia especial aplicables a los consumidores conforme a la Ley 1480 de 2011.