Política de tratamiento de datos personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón social: Rematando Bienes Domicilio y dirección: Calle 49 # 50-21, Medellín, Antioquia, Colombia Correo electrónico para asuntos de protección de datos: protecciondedatos@rematandobienes.com Correo general: soporteusuario@rematandobienes.com Teléfono y WhatsApp: (+57) 316 7378 752 Sitios web: www.rematandobienes.com y curso.rematandobienes.com

Esta Política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

2. Ámbito de aplicación y definiciones

2.1. Esta Política aplica a todo tratamiento de datos personales que realice Rematando Bienes, cualquiera sea el medio o soporte.

2.2. Definiciones (artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y artículo 3 del Decreto 1377 de 2013):

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos.

• Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.

• Dato personal: cualquier información vinculada o asociable a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

• Dato público: el que no es semiprivado, privado ni sensible. Son públicos, entre otros, los relativos al estado civil, la profesión u oficio y la calidad de comerciante o servidor público, y los contenidos en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales ejecutoriadas no sometidas a reserva.

• Dato semiprivado: el que no es íntimo, reservado ni público, y cuyo conocimiento interesa al titular y a un sector determinado.

• Dato privado: el de naturaleza íntima o reservada, solo relevante para el titular.

• Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales, datos de salud, vida sexual y datos biométricos).

• Encargado del Tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.

• Responsable del Tratamiento: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento. Para efectos de esta Política, Rematando Bienes.

• Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

• Transferencia: envío de datos a un receptor que también es Responsable, dentro o fuera del país.

• Transmisión: comunicación de datos para que un Encargado los trate por cuenta del Responsable.

• Aviso de remate: acto expedido por un despacho judicial mediante el cual se anuncia una diligencia de remate, cuya publicación ordena la ley.

3. Principios

Rematando Bienes aplica los principios del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

En particular, en aplicación del principio de acceso y circulación restringida, los datos personales que no tengan naturaleza pública no se ponen a disposición en Internet ni en otros medios de divulgación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para permitir un conocimiento restringido a titulares o terceros autorizados.

4. Categorías de Titulares y datos tratados

Rematando Bienes trata datos de las siguientes categorías de Titulares:

4.1. Datos sensibles. Rematando Bienes no recolecta datos sensibles en el curso ordinario de su operación. Si excepcionalmente llegara a requerirlos, informará expresamente esa condición, indicará cuáles son sensibles y advertirá al Titular que no está obligado a autorizar su tratamiento, conforme al artículo 5 del Decreto 1377 de 2013.

4.2. Menores de edad. El Sitio está dirigido a mayores de dieciocho (18) años. Rematando Bienes no recolecta conscientemente datos de menores. En caso de que llegara a hacerlo, el tratamiento responderá al interés superior del menor, respetará sus derechos fundamentales y contará con la autorización de su representante legal, previa opinión del menor, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y a la Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional.

5. Tratamiento de datos contenidos en avisos de remate y documentos judiciales

Esta sección regula el núcleo de la actividad de Rematando Bienes y prevalece sobre cualquier disposición general de esta Política que le resulte contraria.

5.1. Origen. Rematando Bienes recopila información de remates judiciales y ventas en pública subasta procedente exclusivamente de fuentes de acceso público: avisos expedidos por despachos judiciales y sus oficinas de apoyo, publicaciones ordenadas por la ley en medios de amplia circulación, micrositios y estados electrónicos de la Rama Judicial, y la información que los despachos o auxiliares de la justicia suministran a cualquier interesado que la solicite.

5.2. Naturaleza jurídica de estos datos. Los datos identificativos contenidos en los avisos de remate tienen naturaleza de dato público, conforme al artículo 3 del Decreto 1377 de 2013, por hallarse en documentos públicos y en publicaciones cuya difusión ordena la ley procesal. En consecuencia, su tratamiento no requiere autorización previa del Titular, según el literal b) del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

Rematando Bienes no trata datos sensibles ni datos financieros o crediticios obtenidos de esta fuente, y no está sujeto al régimen de la Ley 1266 de 2008.

5.3. Finalidad única. Estos datos se tratan con la sola finalidad de dar a conocer la existencia, condiciones, ubicación y fecha de la subasta, en coherencia con la finalidad de publicidad y convocatoria pública a postores que la propia ley atribuye al aviso de remate.

5.4. Finalidades expresamente excluidas. Rematando Bienes no utiliza esta información para:

1. a) elaborar perfiles de personas naturales; b) calificar riesgo, solvencia, reputación o comportamiento de pago; c) alimentar o alimentar a terceros con bases de información crediticia, comercial o de servicios; d) enviar publicidad o comunicaciones comerciales a las personas mencionadas en los avisos; e) vender, ceder, arrendar o transferir la información a terceros con fines comerciales; f) ofrecer servicios a demandados, ejecutados, deudores u ocupantes.

5.5. Minimización y acceso controlado. En la sección de consulta abierta del Sitio, Rematando Bienes publica únicamente la descripción del bien, el departamento, el municipio, la fecha del remate y los valores. La información que contiene datos identificativos de personas naturales —incluidos los datos de contacto de auxiliares de la justicia— se muestra únicamente a usuarios registrados con acceso vigente, en aplicación del principio de acceso y circulación restringida.

5.6. No indexación. Rematando Bienes aplica medidas técnicas de no indexación (noindex) sobre las fichas individuales que contengan datos identificativos de personas naturales, de modo que no sean recuperables mediante motores de búsqueda por el nombre de una persona.

5.7. Ausencia de búsqueda por persona. El Sitio no ofrece ni ofrecerá funcionalidades de búsqueda, filtrado o cruce por nombre, documento de identidad o cualquier otro identificador de persona natural. La organización de la información se estructura exclusivamente en torno al bien y al proceso.

5.8. Vigencia y depuración. Las fichas se retiran en 1 día contados desde la fecha señalada para el remate, salvo que subsista un interés informativo legítimo debidamente justificado.

5.9. Derechos de las personas mencionadas en los avisos. Cualquier persona cuyos datos aparezcan en una publicación puede solicitar su consulta, actualización, rectificación, oposición o el retiro de la publicación escribiendo a protecciondedatos@rematandobienes.com. La solicitud se tramitará conforme al numeral 8 de esta Política. Cuando la solicitud provenga del despacho judicial, del Titular o de autoridad competente, la corrección o el retiro se atenderán de manera prioritaria.

5.10. Rectificación de oficio. Advertida cualquier inexactitud, Rematando Bienes corregirá o retirará la publicación en el menor tiempo posible, sin necesidad de solicitud previa.

5.11. Responsabilidad autónoma de los usuarios. Todo tratamiento que un usuario realice sobre datos obtenidos a través del Sitio lo efectúa por su cuenta y riesgo, en calidad de Responsable autónomo. Rematando Bienes no actúa como Encargado de sus usuarios ni les transfiere base de datos alguna. Las Condiciones de Uso prohíben expresamente contactar a demandados, ejecutados u ocupantes y utilizar la información con fines de perfilamiento o evaluación crediticia.

6. Finalidades del tratamiento de datos de usuarios, clientes y demás Titulares

6.1. Finalidades necesarias para la relación contractual (no requieren autorización adicional una vez celebrado el contrato):

2011. a) Crear, verificar y administrar la cuenta de usuario y sus credenciales. b) Habilitar, controlar y dar de baja el acceso a membresías y cursos. c) Procesar pagos, emitir facturación y atender devoluciones, retractos y reversiones. d) Prestar soporte, atender PQRS y comunicar información operativa del servicio. e) Prevenir fraude, uso compartido de cuentas y accesos no autorizados. f) Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridad competente. g) Conservar prueba de la aceptación de las Condiciones de Uso y de la modalidad de activación escogida, conforme a la Ley 527 de 1999 y al artículo 49 de la Ley 1480 de 2011.

6.2. Finalidades que requieren autorización específica y separada:

1. h) Enviar comunicaciones comerciales, promociones, lanzamientos, invitaciones a eventos y newsletters. i) Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado. j) Personalizar recomendaciones de contenido según preferencias e historial de búsqueda. k) Elaborar estadísticas y análisis agregados sobre uso de la plataforma.

El Titular puede autorizar o negar estas finalidades sin que ello afecte la prestación del servicio contratado, y puede revocar la autorización en cualquier momento por los canales del numeral 8 o mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación.

6.3. Lo que Rematando Bienes NO hace con los datos de sus usuarios. No vende, arrienda ni cede bases de datos de usuarios a terceros con fines comerciales. No comparte datos con terceros para que estos realicen mercadeo propio.

6.4. Decisiones automatizadas. Rematando Bienes no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre los Titulares basadas únicamente en tratamientos automatizados.

6.5. Cookies y tecnologías de seguimiento. El tratamiento de datos de navegación se rige por la Política de Datos de Navegación o Cookies. Las cookies y etiquetas no esenciales —incluidas las de analítica y publicidad— solo se activan una vez el Titular otorga su consentimiento mediante el banner correspondiente, y pueden rechazarse sin que ello impida la navegación.

7. Autorización

7.1. Forma. La autorización del Titular es previa, expresa e informada. Se obtiene mediante casilla de aceptación específica, de marcación no predeterminada, separada de la aceptación de las Condiciones de Uso, al momento del registro, de la compra o del diligenciamiento de cualquier formulario.

7.2. Prueba. Rematando Bienes conserva registro electrónico de cada autorización, con fecha, hora, dirección IP, identificador de la operación y el texto exacto que fue mostrado y aceptado, en cumplimiento del literal b) del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012.

7.3. Casos en que no se requiere autorización. Conforme al artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, no se requiere autorización cuando se trate de: (i) información requerida por entidad pública en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; (ii) datos de naturaleza pública; (iii) casos de urgencia médica o sanitaria; (iv) tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; (v) datos relacionados con el Registro Civil.

7.4. Revocatoria. El Titular puede revocar su autorización en cualquier momento, total o parcialmente. La revocatoria no procede cuando exista un deber legal o contractual que imponga la permanencia del dato, ni respecto de datos de naturaleza pública.

7.5. El otorgamiento de la autorización es libre. Rematando Bienes no condiciona la prestación de los servicios contratados a que el Titular autorice finalidades distintas de las necesarias para ejecutar el contrato.

8. Derechos de los Titulares y procedimiento para ejercerlos

8.1. Derechos (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012):

1. a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos, especialmente los parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o cuyo tratamiento esté prohibido. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija. c) Ser informado, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos. d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley. e) Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando no exista deber legal o contractual que imponga su permanencia, o cuando la SIC determine que hubo conducta contraria a la ley. f) Acceder de forma gratuita a sus datos.

Nota: la legislación colombiana no consagra el derecho de portabilidad de datos.

8.2. Quién puede ejercerlos. El Titular, sus causahabientes acreditados, su representante legal o apoderado, y los representantes de menores de edad. Cuando la solicitud provenga de persona distinta del Titular sin acreditar representación, se tendrá por no presentada.

8.3. Canales.

• Correo electrónico: protecciondedatos@rematandobienes.com

• Formulario web disponible en el Sitio

• Correspondencia física: Calle 49 # 50-21, Medellín, Antioquia

• Teléfono / WhatsApp: (+57) 316 7378 752

Área responsable: Área de Atención al Titular de Rematando Bienes.

8.4. Consultas (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012). La consulta se atenderá en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Cuando no sea posible atenderla en ese término, se informará al interesado los motivos y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8.5. Reclamos (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012). El reclamo debe contener la identificación del Titular, la descripción de los hechos, la dirección de notificación y los documentos que se quieran hacer valer.

• Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado para subsanar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido.

• Si quien recibe el reclamo no es competente, dará traslado a quien corresponda en un máximo de dos (2) días hábiles, informando al interesado.

• Recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite» y el motivo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles, leyenda que se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.

• El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles, prorrogable hasta por ocho (8) días hábiles más, informando al interesado los motivos de la demora.

8.6. Gratuidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8.7. Requisito de procedibilidad. Conforme al artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, el Titular solo podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Rematando Bienes.

9. Otros supuestos de comunicación de datos. Rematando Bienes podrá comunicar datos a: autoridades judiciales o administrativas que lo requieran en ejercicio de sus funciones; auditores externos, bajo deber de confidencialidad; y, en caso de fusión, escisión, cesión de activos o transferencia del negocio, al adquirente, informando previamente a los Titulares.

9.5. Rematando Bienes no comunica datos de sus usuarios a terceros para que estos realicen mercadeo por cuenta propia.

10. Conservación y supresión

10.1. Los datos se conservan mientras subsista la finalidad que justificó su recolección y, vencida esta, durante los términos que impongan las obligaciones legales aplicables, en particular:

10.2. Cumplidos los plazos, los datos se suprimen de forma segura e irreversible, o se anonimizan de manera que no permitan reidentificar al Titular.

10.3. Supresión a solicitud. El Titular puede solicitar la supresión de sus datos. Rematando Bienes no procederá a la supresión cuando exista un deber legal o contractual de conservación, cuando los datos sean necesarios para la defensa de derechos en un proceso judicial o administrativo, o cuando se trate de datos de naturaleza pública respecto de los cuales subsista la finalidad de publicidad legal.

11. Seguridad de la información

11.1. Rematando Bienes adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, entre ellas: cifrado de las comunicaciones, control de acceso por roles y bajo el principio de mínimo privilegio, autenticación de usuarios, respaldos periódicos, registro de auditoría de accesos y acuerdos de confidencialidad con el personal y los proveedores.

11.2. Incidentes de seguridad. Ante cualquier violación de los códigos de seguridad o riesgo en la administración de la información, Rematando Bienes activará su protocolo interno, adoptará medidas de contención, informará a la Superintendencia de Industria y Comercio en los términos y por los canales que esta disponga, y comunicará el incidente a los Titulares afectados cuando el riesgo lo amerite.

12. Deberes de Rematando Bienes

Rematando Bienes asume íntegramente los deberes del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, entre ellos: garantizar el ejercicio pleno del hábeas data; solicitar y conservar copia de las autorizaciones; informar al Titular la finalidad de la recolección y sus derechos; conservar la información en condiciones de seguridad; garantizar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible; actualizar y rectificar la información; tramitar consultas y reclamos en los términos legales; adoptar un manual interno de políticas y procedimientos; informar cuando determinada información se encuentre en discusión; informar a la autoridad sobre violaciones a los códigos de seguridad; y cumplir las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

13. Registro Nacional de Bases de Datos

Cuando Rematando Bienes se encuentre dentro de los sujetos obligados conforme al Decreto 090 de 2018 —sociedades y entidades sin ánimo de lucro con activos totales superiores a 100.000 UVT y personas jurídicas de naturaleza pública—, inscribirá y mantendrá actualizadas sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio. La no obligatoriedad del registro no exime a Rematando Bienes del cumplimiento de los demás deberes de esta Política y de la Ley 1581 de 2012.

14. Manual interno

Rematando Bienes cuenta con un manual interno de políticas y procedimientos que desarrolla esta Política, define roles, describe el procedimiento de atención de consultas y reclamos y el protocolo de incidentes de seguridad, y es de obligatorio cumplimiento para su personal y contratistas.

15. Vigencia y modificaciones

15.1. Esta Política permanecerá vigente mientras Rematando Bienes desarrolle su objeto social.

15.2. Vigencia de las bases de datos. Las bases de datos permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos de conservación del numeral 10.

15.3. Rematando Bienes podrá modificar esta Política. La versión vigente será la publicada en el Sitio, con indicación de su fecha. Cuando los cambios afecten de manera sustancial las finalidades del tratamiento, se comunicarán previamente a los Titulares y, cuando la ley lo exija, se recabará nueva autorización.