Política de tratamiento de datos personales ley 1581 de 2012
- Disposiciones generales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013, REMATANDO BIENES (www.rematandobienes.com), celular: 3167378752, correo electrónico soporteusuario@rematandobienes.com informa que, para su actividad económica, requiere datos personales de sus clientes, por ello la empresa se responsabiliza del tratamiento de la base de datos que contiene esta información, velando por su adecuada recolección, tratamiento, conservación y confidencialidad, protegiendo así los derechos de sus clientes.
A continuación, REMATANDO BIENES presenta los términos y condiciones para el tratamiento y administración de los datos personales, su política de tratamiento y los procedimientos para que los titulares de la información ejerzan sus derechos de acuerdo a las leyes de protección de datos personales.
La empresa posee una plataforma propia donde se captura y guarda la información personal suministrada por los usuarios. Los datos personales registrados en la base de datos solo son accesibles para el personal autorizado y capacitado, con la seguridad y políticas de acceso correspondientes. Además, se implementan procedimientos internos de seguridad de la información, protocolos de acceso y administración de la base de datos para evitar la vulneración de la información almacenada.
Esta política describe cómo REMATANDO BIENES recopila, almacena, usa, comparte, elimina y procesa la información de los titulares de datos. Al aceptar los términos y condiciones de REMATANDO BIENES en formularios o actualizaciones de datos, los empleados, clientes, proveedores y visitantes aceptan expresamente esta política y autorizan el uso de sus datos según lo aquí establecido.
Empleados:
Al firmar su contrato laboral, el trabajador acepta expresamente la presente política y autoriza el tratamiento de sus datos personales.
Proveedores:
Los proveedores de bienes y servicios autorizan el tratamiento de sus datos personales al momento de suscribir el contrato de prestación de servicios.
Clientes:
Se solicitará la firma de una autorización expresa para el tratamiento de datos cuando sea necesario.
Los presentes términos y condiciones aplican para cualquier registro de datos personales realizado para la vinculación a cualquier producto, servicio o beneficio de REMATANDO BIENES, así como para la vinculación laboral o por prestación de servicios. Los titulares de la información registran o entregan su información de manera libre y voluntaria y reconocen que los han leído y los aceptan expresamente.
- Definiciones
Conceptos para la correcta aplicación de la política:
Aviso de privacidad:
Es una comunicación, verbal o escrita, que el responsable del tratamiento de datos entrega al titular. En ella se informa sobre la existencia de las políticas de tratamiento de información aplicables, cómo acceder a ellas y las finalidades del tratamiento de los datos personales.
Dato público:
Es aquel que no tiene carácter semiprivado, privado o sensible. Se incluyen, entre otros, datos sobre el estado civil, la profesión u oficio, y la calidad de comerciante o servidor público. Por su naturaleza, estos datos pueden encontrarse en registros públicos, documentos oficiales, gacetas, boletines oficiales y sentencias judiciales ejecutoriadas sin reserva.
Datos sensibles:
Son aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Incluyen información sobre el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, datos relativos a la salud, la vida sexual y datos biométricos.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular de la información: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento; para REMATANDO BIENES se entenderá como titular de la información los asociados y/o clientes, trabajadores y proveedores.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Manejo de los datos personales
REMATANDO BIENES solo solicitará los datos necesarios para prestarte un servicio, venderte un producto o vincularte laboralmente. En algunos casos, podrá solicitar información adicional sensible, cuya entrega es completamente voluntaria.
Tus datos, siempre seguros:
Al proporcionar tus datos personales de forma libre y voluntaria, ya sea al vincularte con nosotros o al actualizar tus datos, estos se almacenan en una base de datos específica según el servicio, producto o vínculo laboral. Además, se guarda un archivo físico con tu firma en tu carpeta.
Protección de alto nivel:
Tus datos se encuentran en archivos físicos y servidores de alta capacidad, ubicados en centros de datos con políticas de seguridad que cumplen con normas internacionales y mejores prácticas avaladas por organismos competentes.
Acceso controlado:
Se establecen roles y políticas de acceso para funcionarios y entes de supervisión, además de contar con sistemas de vigilancia y seguridad que garantizan la protección de tus datos.
- Tratamiento y finalidad de los datos solicitados
En REMATANDO BIENES, recopilamos, almacenamos, utilizamos y compartimos la información que nos proporcionas con ciertas áreas de la empresa y entidades que la necesitan para gestionar tus solicitudes y ofrecerte un servicio o producto de calidad.
¿Para qué usamos tus datos?
Tu información se utiliza únicamente para los fines que has autorizado, con el objetivo de brindarte una experiencia óptima en nuestros servicios y productos.
Uso responsable y seguro:
Tus datos son tratados con la mayor confidencialidad y seguridad, siguiendo las mejores prácticas y normas internacionales.
¿Para qué utilizamos tus datos?
En REMATANDO BIENES, utilizamos tus datos para:
- Gestionar tu nómina y controlar tu horario laboral.
- Planificar y coordinar tu formación.
- Gestionar el personal y el trabajo temporal.
- Cumplir con las normas nacionales sobre prestaciones sociales y prevención de riesgos laborales.
- Promocionar y gestionar el empleo, liderando la selección de personal.
- Desarrollar relaciones financieras y de seguros con nuestros asociados y/o clientes.
- Evaluar la prestación del servicio mediante encuestas de opinión, realizar prospección comercial y generar publicidad propia.
- Realizar segmentación de mercados para conocer las necesidades de nuestros clientes y prospectos, fidelizándolos.
- Adelantar todo el tratamiento económico y contable en la gestión administrativa, de asociados, de cobros y pagos, de facturación y de proveedores.
- Transferirlos a terceros con quienes ejecutamos o pretendemos ejecutar una actividad comercial.
- Para todas las actividades relacionadas con publicidad y mercadeo, ofertas, promociones e invitaciones a eventos y ferias presenciales o virtuales.
- Para fines de análisis, estadística, estudios históricos, entre otros.
¿Cómo recopilamos tus datos?
Tus datos personales se recopilan a través de:
- Nuestra página web www.rematandobienes.com
- Las plataforma de cursos de REMATANDO BIENES curso.rematandobienes.com
- Las interacciones que tienes con nosotros por medio de redes sociales.
¿Qué hacemos con tus datos?
Utilizamos tus datos para:
- Funcionamiento de nuestro sitio web, aplicaciones y redes sociales.
- Registro y validación de usuarios.
- Permitir el acceso y salida de los usuarios de sus cuentas.
- Administrar las cuentas de los usuarios.
- Facturación.
- Permitir la consulta de la información alojada en www.rematandobienes.com y curso.rematandobienes.com
- Permitir pautar piezas o información publicitaria.
- Permitir la reproducción y comunicación pública de información y obras.
- Enviar información comercial relacionada con el portal.
- Vincular entre clientes y la información que voluntariamente cada uno haya entregado o ingresado en las plataformas de www.rematandobienes.com y curso.rematandobienes.com
- Enviar anuncios de productos o servicios caracterizados para cada cliente, promociones, activaciones, ofertas, lanzamientos, novedades y/o alianzas comerciales.
- Personalizar la experiencia de los usuarios, identificando sus preferencias y búsquedas.
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar la corrección de tus datos personales.
- Solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
- Solicitar la portabilidad de tus datos personales.
- Retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales.
- Para más información sobre cómo ejercer tus derechos, consulta nuestra Política de Privacidad.
Información adicional:
- REMATANDO BIENES podrá captar información adicional que considere necesaria para el desarrollo de su actividad económica.
- REMATANDO BIENES documentará y/o actualizará la información de los titulares de la información, de conformidad con las normas relativas a la Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo.
Antes de recopilar tus datos te informaremos qué información necesitamos para el servicio o producto que solicitas. Si decides proporcionarnos esta información, estarás aceptando que la usemos para los fines específicos que te hayamos comunicado.
A partir de la fecha de actualización de esta política: REMATANDO BIENES ya cuenta con tu autorización para el tratamiento de tus datos personales.
A continuación, te explicamos cómo obtenemos esta autorización:
Tu consentimiento es importante:
Para recopilar, almacenar, usar, compartir o eliminar tus datos personales, REMATANDO BIENES necesita tu consentimiento libre. Como responsable del tratamiento de tus datos, hemos implementado mecanismos para obtener tu autorización de forma segura y verificable.
¿Cómo puedes otorgar autorización?
REMATANDO BIENES te ofrece diferentes opciones para que puedas otorgar tu autorización:
Documento físico: Puedes firmar un documento físico en nuestras oficinas.
Documento electrónico: Puedes aceptar la política de privacidad en nuestras páginas web.
Otros formatos: Cualquier otro formato que permita garantizar su consulta posterior.
Te informamos antes de usar tus datos:
Antes de usar tus datos personales, te informaremos claramente:
- Los fines para los cuales se recopiló tu información.
- Tus derechos de acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos.
- Si se recopilarán datos sensibles.
- Quién es el responsable de tus datos.
- Cómo puedes ejercer tus derechos.
Conservamos tu autorización:
REMATANDO BIENES toma las medidas necesarias para mantener registros de las autorizaciones para el tratamiento de datos personales.
En REMATANDO BIENES, ponemos a tu disposición nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales en nuestra página web https://www.rematandobienes.com
Menores de edad:
Los derechos de los niños, niñas y adolescentes serán ejercidos por sus representantes legales, según lo establecido en la ley.
- Derechos de los titulares de la información
De acuerdo al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 los derechos del titular de la información son:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos personales. Esto incluye datos parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error.
- Revocar tu autorización para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.
- Solicitar prueba de la autorización que has otorgado.
- Saber cómo hemos utilizado tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley de protección de datos.
- Solicitar la eliminación de tus datos personales, siempre que no exista un mandato legal o contractual que lo impida.
- Acceder a tus datos personales de forma gratuita.
Recuerda:
- Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento.
- No necesitas un incumplimiento previo por parte de REMATANDO BIENES para ejercer tus derechos.
- Si tienes alguna duda sobre tus derechos, puedes contactarnos al correo electrónico: soporteusuario@rematandobienes.com o en el celular: 3167378752.
- Atención de peticiones, consultas y reclamos
En REMATANDO BIENES, estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
Correo electrónico:
Envía un correo electrónico a soporteusuario@rematandobienes.com Para que podamos procesar tu solicitud, asegúrate de incluir:
- Tu nombre completo.
- Tu número de identificación.
- Una descripción clara de tu solicitud, consulta, queja o reclamo.
Requisitos para presentar una solicitud:
- La solicitud debe ser presentada por el titular de la información o por su representante legal.
- El representante legal debe acreditar su identidad.
Plazo de respuesta:
REMATANDO BIENES responderá a todas las peticiones, consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la ley.
- Procedimiento de los titulares para conocer, actualizar, rectificar, suprimir información y revocar la autorización de información personal
Como titular de información en REMATANDO BIENES puedes acceder a ella de forma gratuita y solicitar:
- Información: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Actualización: corregir o modificar tus datos si son inexactos o están incompletos.
- Eliminación: solicitar que borremos tus datos de nuestra base de datos.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Personalmente: presentando tu identificación en nuestras oficinas.
En línea: a través de nuestro portal web o mediante herramientas electrónicas que te identificarán.
Por representante: con un poder notariado que acredite la representación.
Recuerda: solo tú o tus causahabientes (herederos) pueden ejercer estos derechos.
Cuando la solicitud sea formulada por una persona distinta al titular de los datos y no sea posible comprobar que la misma actúa en representación de aquél, se tomará por no presentada.
La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a través de los medios habilitados por REMATANDO BIENES, mencionados en el numeral 6 de la presente política y además deben contener, la siguiente información:
- Identificación del titular.
- Los documentos que acrediten su identidad.
- La dirección o medio en el que el titular quiere que se le notifique la respuesta
- Los documentos que se quiera hacer valer como prueba
Teniendo en cuenta la Ley 1581 de 2012 te protege REMATANDO BIENES se compromete a respetar tus derechos, por eso te los explicamos de forma clara:
- Tienes derecho a saber:
- Qué datos tuyos tenemos.
- Para qué los usamos.
- Con quién los compartimos.
- Durante cuánto tiempo los conservamos.
¿Cómo acceder a esta información?
- Solicítala en persona en nuestras oficinas, con tu identificación.
- Consulta nuestro portal web o utiliza nuestras herramientas online.
- Envía una solicitud por escrito a nuestra dirección.
- Tienes derecho a corregir o eliminar tus datos:
- Si son inexactos o incompletos.
- Si ya no son necesarios para los fines para los que los recopilamos.
- Si decides retirar tu consentimiento para su tratamiento.
¿Cómo corregir o eliminar tus datos?
- Sigue los mismos pasos que para acceder a tu información.
- Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos:
- En determinadas circunstancias.
- Por ejemplo, si crees que estamos tratando tus datos de forma ilegal.
¿Cómo oponerte al tratamiento de tus datos?
- Sigue los mismos pasos que para acceder a tu información.
Derecho a rectificación y actualización de datos: REMATANDO BIENES se encargará de rectificar y actualizar a solicitud del titular de los datos, la información que resulte ser incompleta o inexacta, para ello ten en cuenta lo siguiente:
- 1. ¿Qué necesitas actualizar?
- Indica qué datos deseas corregir y presenta la documentación que respalda tu solicitud.
- 2. ¿Cómo hacerlo?
- En persona: acércate a nuestras oficinas con tu identificación y la documentación necesaria.
- En línea: En nuestro sitio web www.rematandobienes.com para que puedas realizar tus solicitudes de forma fácil y segura.
- 3. ¿Cuánto tiempo tarda?
- Te responderemos en los plazos establecidos por la ley.
- 4. ¿Más información?
- Consulta nuestra Política de Privacidad o contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
SUPRIMIR Y REVOCAR AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS:
El titular de la información tiene el derecho a solicitar a www.rematandobienes.com la supresión de datos y/o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de estos mediante la presentación de un reclamo de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la ley 1581 de 2012 el cual establece lo siguiente:
- El reclamo debe dirigirse a REMATANDO BIENES como Responsable del Tratamiento, el titular del reclamo debe identificarse, debe describir los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañar la solicitud con los documentos que se quiera hacer valer. En caso de que el reclamo esté incompleto, el interesado debe subsanar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
- Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
- El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo o de la respuesta o aclaración del titular cuando se le requiera información necesaria para proceder con la reclamación. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Los titulares de la información podrán solicitar la supresión de información en los siguientes casos:
- Cuando considere que los datos que suministró no están siendo tratados conforme a la Ley 1581 de 2012.
- Cuando los datos suministrados hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recolectados.
- Cuando la persona haya perdido su calidad de asociado de REMATANDO BIENES y no requiera que la Compañía continúe con su información personal, la cual suministró cuando se vinculó a la Compañía, siempre y cuando hayan transcurrido 10 años desde su desvinculación.
- Por su sola voluntad cuando los datos no sean necesarios para ejecutar la relación comercial que tenga el titular con REMATANDO BIENES.
Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular de los datos, siempre y cuando no se incumpla con los requisitos requeridos en los reglamentos internos y el Estatuto de REMATANDO BIENES.
En caso de que REMATANDO BIENES decida la supresión de la información ésta se eliminará, de tal manera que no se permita su recuperación.
REMATANDO BIENES sólo conservará los datos personales del titular cuando sea necesario.
REMATANDO BIENES no eliminará datos si:
- El titular tiene una deuda pendiente con la empresa.
- Cuando la eliminación de los datos pueda afectar un proceso judicial o administrativo.
- Cuando se necesitan los datos para proteger los derechos del titular o cumplir con una obligación legal.
- Los datos del titular son necesarios para la relación comercial.
- En cualquier otro caso, puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
- Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad o contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
- Deberes de REMATANDO BIENES
En REMATANDO BIENES, tus datos te pertenecen. Solo tú puedes decidir cómo se usan.
Respetamos tu privacidad y solo usaremos tus datos para los fines que nos has autorizado, siempre siguiendo la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.
Nos comprometemos a:
- Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
- Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
- Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada.
- Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
- Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.
- Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
- Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.
- Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
- Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
- Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
- Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
- Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio sobre el tema.
En REMATANDO BIENES, nos comprometemos a proteger tu privacidad. A continuación, te explicamos cómo y cuándo podemos compartir tus datos:
¿Con quién compartimos tus datos?
Empresas con las que trabajamos: Podemos compartir tus datos con empresas con las que colaboramos para ofrecerte un mejor servicio.
Entidades judiciales o administrativas: Si nos lo exigen por ley, podemos compartir tus datos con entidades judiciales o administrativas.
Auditores: Podemos compartir tus datos con empresas que realizan auditorías internas o externas.
Venta de la empresa: Si vendemos la empresa, tus datos podrían ser transferidos al nuevo propietario.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Mientras sea necesario: Conservaremos tus datos mientras sean necesarios para los fines para los que los recopilamos.
10 años después: Después de que termines tu relación con nosotros, conservaremos tus datos durante 10 años, a menos que nos pidas que los eliminemos antes.
Recuerda que siempre puedes:
Acceder a tus datos: Puedes solicitar una copia de tus datos y saber cómo los estamos utilizando.
Actualizar tus datos: Puedes asegurarte de que tus datos sean correctos y estén actualizados.
Eliminar tus datos: Puedes solicitar que eliminemos tus datos en cualquier momento.